传统打印机巨头理光潜入3D打印机市场

3D 打印技术已连续多年被 Gartner 选为每年的十大战略科技之一，Gartner 更预计由今年开始 3D 打印技术将为商业机构带来实际的效益，2015 年销量更将增加 200% 之多。理光（RICOH） 香港也看到这大趋势，在今年夏天正式引入有关产品到港，我们专访了理光（RICOH） 香港市场及业务拓展部总监庄礼基，谈一下香港 3D 打印业务的发展。（注：转载文章，为读者阅读方便，仍采用第一人称。）



2015 年市场将大增一倍

如撇开云计算、大数据等“虚拟”的技术不论，近年最热门的“实体”科技应要数3D打印。3D 打印技术已连续多年被 Gartner 选为每年的十大战略科技之一，Gartner 更预计在今明两年，3D 打印机销量将增加 75% 和 200% 之多。Gartner 认为媒体和业界的大力宣传，已使大衆意识到其实 3D 打印是真实可行和具有效益的手段，虽然目前成本很高，但可通过改进设计，简化原型和短期生产使之降低。

提到 理光（RICOH），大多数人都联想到打印产品。但其实近年理光（RICOH） 已慢慢转型为多元化的办公室解决方案供应商，提供的服务已不只是大家熟知的多功能打印产品（MFP）一类文件方案，还包括 IT 系统建立、通讯系统铺设、监视设备等业务，而最新的一块业务拼图就是 3D 打印产品。



看好 3D 打印业务前景

“理光（RICOH） 是一家以办公室器材起家的公司，但同时也是一家为客户提供解决方案及增值服务的公司。” 理光（RICOH） 香港市场及业务拓展部总监庄礼基在访问中表示：“我们看到客户有愈来愈多办公室应用的需求，为客户提供所需服务不仅符合公司的宗旨，也为我们提供更多的发展机会。有很多客户都对 3D 打印很有兴趣，向我们询问有关业务，因此我们与美国的 MakerBot 合作，代理他们的产品，为客户提供一站式的3D打印体验。”

相较于其他厂商针对商用市场的高订价，MakerBot是美国首款以业余和中小企为对象的 3D打印品牌，希望透过相宜的入门价钱，提高 3D 打印的普及，扩阔整个打印市场。事实上这策略相当成功，已有不少机构因为其低入门门槛而大感兴趣，市场上也有不少人引入产品销售。

但不管怎么说，3D打印机跟一般打印机也是一样，需要很多配合才能有完美的使用体验。打印机用完了墨水、碳粉怎办？坏了又怎办？这些传统打印产品会遇到的问题，3D打印机同样要面对。换言之，如果你要为一般打印机考虑耗材、维修、管理等问题，你也要为 3D 打印机同样考虑。如果你不会贪平随便买一部打印机的话，为何就会随便透过一家入口商购买 3D打印机？


 
一站式服务超越对手

而这就是 理光（RICOH）的优势所在。理光（RICOH）在全球已有 80 多年历史，植根香港也有 52 年。多年以来作为传统打印方案供应商的经验，为理光（RICOH） 在销售 3D打印产品时提供了很多参考。庄礼基表示，市场上有很多供应商，中国亦有国内研发的产品，但 理光（RICOH） 的宗旨是提供最好质量的产品、良好服务、齐全配套给客户，这是其他公司无法比拟的。

“理光（RICOH）并非卖一件单独的产品给客户，我们提供的是完整的一站式体验，由3D打印机本身，到耗材的提供、上门售后服务、维修保养等都有提供，而其他有关的配套产品也有提供，例如3D扫描器、3D设计软件等都可一站式采购，我们还协助有需要的客户懂得使用有关产品，而不是把产品卖出就完成目标。”他说。
 
蓝海市场引发无尽可能性

理光（RICOH）香港 52 年的根基，为理光（RICOH） 和客户同样提供了便利。除直接销售外，多年以来的合作销售渠道能协助理光（RICOH） 向本地客户销售 3D打印产品之余，客户也能透过 理光（RICOH） 的特约经销商洽购产品和补充耗材，理光（RICOH）也为客户提供了维修和查询的热线，相较于未能提供贴身服务的经销商而言，经验丰富的 理光（RICOH） 更值得消费者的信赖。

理光（RICOH）引入的 MakerBot 产品线，由入门的业余版到中阶产品都有。庄礼基表示他们着眼的不是“赚大钱”，而是为香港的商业机构，以至教育界引入“无限可能性”：“相较于传统打印产品已去到拼价钱的『红海市场』，我们相信 3D 打印是一个全新的『蓝海市场』，拥有无限的可能性。理光（RICOH） 希望让更多香港机构认识到 3D 打印，再透过各种创意开拓出全新的想法。”
 
不同行业均可应用 3D打印

庄礼基表示很多行业都可以用得上3D 打印，并不一定要用于大规模生产，在不同业务阶段都可应用。他举例以前建筑工程设计，要用发泡胶、卡纸制作建筑模型，但现在只需透过3D 打印即可在一小时印出模型。这种应用还可用于产品设计之上，设计师可把想法具体地打印出来，工厂亦可用于制造样辨，在跟客户沟通时能更易于表达概念和想法。

他还提到，教育界也可引入 3D打印在教学上。例如教材的模型以后未必需要购买，教学只需到 MakerBot 提供的网站下载有关的设计图，就能打印出不同的模型用于教学，例如人体器官以至远古生物模型等。日后教师在掌握 3D 设计后甚至能自行设计教材，以至教导学生如何使用 3D 打印，从而启发学生的更多创意。
 
观察市场发展引入更多本地化服务

庄礼基表示很多建筑师在参观 理光（RICOH）的陈列室时，对 3D 打印产品有浓烈兴趣，显示有关产品的市场需求极强。他表示 理光（RICOH） 已在多个市场率先推出有关业务，而香港也预定在 8 月开始销售。理光（RICOH） 除提供产品销售外，还一站式提供全套的产品配套，客户可一次过采购包括 3D 扫描器和 3D 设计软件，日后亦可透过 理光（RICOH） 采购打印耗材。

他补充指，暂时未有特别为香港市场引入专有的服务和配套，也未有计划扩展以月费形式租用。他解释目前仍是市场发展初期，一切要先看市场反应后再进一步考虑。他非常看好香港以至全球的 3D 打印市场发展，他认为当市场成熟后会有更多的第三方方案出现，他不排除当香港出现专门针对本地而设计的方案时，会引入有关产品给客户选择，但目前一切仍言之尚早。

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