【专访】Stratasys中华区总经理翟莲子：今年汽车和消费电子领域增长幅度非常明显
《3D打印世界》讯/2017年伊始，Stratasys中华区总经理翟莲子女士针对中国市场特点提出三大战略：把握垂直市场的领头客户、提供整套解决方案、重视3D打印服务。10月24至10月27日，Stratasys一年一度的用户大会先后在上海、北京、深圳举行，Stratasys的高层在此会议上阐述了3D打印的发展趋势以及中国市场新战略，还集中了来自航空航天、汽车、电子、软件等领域的专业人士分享3D打印应用新思路。
《3D打印世界》亦有幸在Stratasys的深圳用户大会上采访了翟莲子女士。在这一年里，Stratasys针对中国市场提出的三大战略实施效果如何？又将推出哪些新的解决方案和新产品？
Stratasys中华区总经理翟莲子女士在深圳用户大会上发布演讲
《3D打印世界》：近日，Stratasys在上海、北京、深圳三个国内的一线城市紧锣密鼓地举办3D打印高峰论坛暨Stratasys的年度用户大会，今年Stratasys想向行业传达一种怎样的信息？
翟莲子：在这次的用户大会我们分享了Stratasys对3D打印行业发展趋势的一些看法。我们看到了这样一个趋势：3D打印正在快速从原型制造迈向生产制造，在这个时间节点上存在非常多的挑战，包括打印成本、速度、尺寸、可重复性等，另外还有软件的适配性和灵活性，一旦3D打印作为批量化的生产手段，这些都会成为关键的考量因素。我们在全球拥有20000多家客户，在中国拥有3000多家客户，我们希望和客户一起从需求端出发，尝试新的产品和案例来应对这些挑战，从而促进前端的技术、设备、材料、软件的发展。
《3D打印世界》：正如您刚首先提到的一个关键性挑战就是成本的问题，Stratasys在降低3D打印成本这一块有什么样的措施？
翟莲子：我们很多客户都在讨论材料的成本，明显大家对此很关心，因为不像打印设备是一次性投入的成本，材料需要持续性、长期地投入。
在此次用户大会上，我们介绍了两款针对PolyJet喷射技术的两款材料，主要是为了满足市场上概念原型制造的需要。其价格在同类材料价格的基础上下降了50%，同时维持了高性能。
目前，3D打印在很多应用上都可以使用，但因为材料成本高，客户觉得还是用传统加工方式比较好，因此Stratasys推出性价比更高的材料，鼓励客户更多地在设计端的原型制造上尝试3D打印。
“一个全球主要电子生产企业的两个经理在茶歇地时候就跟我讲，这两个材料推出对他们来说就是一个非常大的利好。其实3D打印在工厂里有非常多的应用，就是因为材料贵，所以还是有很多用传统的加工方式，因为3D打印成本并没有很明显的优势，如果材料比较合适，他们很多都会用到3D打印。”
《3D打印世界》：除了电子领域，这次用户大会还有哪些领域的客户参会？
翟莲子：在我们的战略中有四大垂直领域：航空、医疗、汽车、消费电子，其中消费电子是唯一一个专门针对中国市场，而不在Stratasys全球市场战略里的一个应用领域，因为中国是一个巨大的消费电子生产国，对我们来说非常重要。
除了以上四大领域，值得一提的还有玩具领域的客户，比方说捷达玩具，在全球玩具市场上排名非常靠前，在概念设计上大量使用3D打印，用彩色打印机直接把玩具原型打印出来。另外还有Laxton（列顿电子科技公司）在很早以前就将3D打印用于自己的研发设计中。
《3D打印世界》：Stratasys针对中国市场实施三大战略：把握垂直市场的领头客户、提供整套解决方案、重视3D打印服务，一年下来在市场上的实施效果如何？
翟莲子：今年年初开始实施三大战略以来，首先，在垂直市场我们看到了非常好的业绩增长。根据每个季度核算营收，很明显，这几个行业（航空、医疗、汽车、消费电子）营收有大幅增长，尤其是汽车和消费电子，另外航空还处于比较起步的阶段，医疗是最起步的。
我们设立了专门的行业经理，和客户一起开发一些行业应用。比方说，和某著名厂商一起做汽车装配线上的夹具，如天窗校准；和东航、商飞合作，直接3D打印出最终零部件，如航空内饰板。
在这次的客户大会上，我们发布了一款专门针对航天航空定制的3D打印机Fortus900航空内饰版。航天航空领域拥有非常严格的标准体系，我们这款Fortus900AI已经通过了美国联邦航空管理局和欧洲航空安全局的认证，又有一套完整的流程文档教会客户如何将打印的东西通过认证。其次，Fortus900AI在打印速度和可重复性上有很大的提高，在以前，将东西一个或者几个地打印出来，每一批次都会存在一些差距，要保证每一批次打印出来的东西一模一样对增材制造来说是一个很大的难题，尤其在航空航天领域这种高标准的行业，可重复性是非常重要的一点，因此Fortus900AI在硬件上就有了一个很大的提升。
通过在这些垂直行业里的着重布局，我们已经取得了很好的市场效果。
其次，在打印服务这一块，我们已经有了一小批量的服务在用，比方刚刚提到的，承接了一著名汽车厂商的打印服务，主要针对的是行业的高端客户的一些特殊应用提供打印服务。在下个月，我们上海新的中国总部办公室将投入使用，里面包含客户体验中心，还有打印服务中心。我们提供打印服务的目的并不是为了赚钱，而是为了增进客户的粘合度，另外也是为了从客户端的角度来开发应用。
另外，Stratasys已经由几年前简单地卖出设备、材料向提供一整套方案转变。客户需要从设计端开始就给予很多建议，3D打印的理念是将原来传统加工的工艺进行优化和重新设计，这很大的一个难点。以及用什么样的工艺和材料才能最好地满足部件的机械性能、化学性能等。所以并不是简单地买一台机器打印出来，而是一整套的系统解决方案。
《3D打印世界》：以三大战略为基础，Stratasys明年还会有哪些新的市场动作？
翟莲子：这三大策略从去年开始，应该会在未来几年内持续进行，希望能把规模做大，在此过程中也能够不断地接近更多用户。
在这个基础上，我们又有一些东西出来，在下个月我们会推出全新的微信服务平台。
微信是中国使用最广的社交工具，这也是我们针对中国客户特别推出来的。在之前的采访中我说过中国的客户的一个特点就是买得起设备，但是用的不多，第一可能是基础水平不够完善，高附加值的应用不是非常熟悉；第二可能是材料成本的问题。因此我们在材料价格上有了调整，另外，在应用上如何给客户提供支持，让他们用起来，全新的微信服务平台就能在后期服务上发挥很好的作用。
以前我们有400电话，可以打电话咨询，譬如机器出了故障或者材料没选择对、打印头堵塞之类的问题。然而现在有微信，就会变得非常方便，客户发一张有故障图片，就可以知道出了什么问题，我们发一段操作的视频直接传给客户，客户就可以一目了然地指导该如何解决。另外，微信还可以使用摄像头，可以看到客户在现场操作的环节，现场就可以实时解决。这个也只是在中国有，其他地方都没有。
《3D打印世界》：除了以上您提及的新推出两款材料、Fortus900AI机器、新的打印服务中心以及微信服务平台，Stratasys还将推出哪些新产品？
翟莲子：今年我们还将推出一个比较重量级的新产品——Voxel软件，立体体素级的打印，它可以说是目前最先进的软件了，应用于我们去年推出的J750全彩打印机上，打印色彩会更加逼真，设计师可以基于这款软件的基础去自由地设计，然后形成一些属于自己特有的数字材料，给设计和创意这样的应用带来了非常多的可能性。
我们今年还推出了一款专门针对眼镜原型开发的材料，叫VeroFlex，也是用于PolyJet技术的材料。眼镜的更新换代速度非常快，如果迭代慢，竞争力会下降，因此设计周期和新产品推出速度对于眼镜企业是一个非常关键的竞争要素。设计师开发出眼镜后可以很快地直接用VeroFlex材料将原型打印出来，这样就可以直接看到眼镜的外观、彩色、透明还是不透明、触感等。另外还可以满足很多功能性测试，以前的材料只能看，不能做测试，现在这个材料可以做很多功能性测试。目前已经可以推向市场，我们也希望可以在中国着重推出，因为中国有巨大的市场需求。
《3D打印世界》：您认为这种工业FDM技术的发展前景如何？
翟莲子：我认为FDM技术是很好的一种可以进入到最终生产领域作为生产工具的一种技术，因为它使用的都是工程材料，相对于其他3D打印技术，在强度、机械性能上能够更好地满足对材料的需求。所以FDM技术逐渐往后发展的话，需要提升的一些地方就是：速度，因为FDM一个一个打印，速度上应该还是有很大的提升空间；材料的多样性，包括我们今天推出的工程材料，有一款是尼龙12加碳纤的材料，它在强度和韧性上已经可以替代很多的金属的零部件了，所以它的材料发展也是有非常大的空间。但其他的打印技术相对在材料的机械性能上跟FDM技术还是没法比的，所以它是一个非常好的技术，将来能够直接用在生产制造，直接制造出零部件。
《3D打印世界》：对于今年公司的业绩可以做一个预测吗?
翟莲子：今年做的不错，与去年相比，业绩还是有稳定的增长，另外，我们看到行业客户的增长很强劲。我觉得这也是因为这航天航空、汽车、医疗、消费电子原本就是对3D打印应用接受程度和成熟度相对较高的行业。另外我觉得行业领头羊的行业客户对行业的示范作用还是很明显的，所以我们会继续专注在这些垂直行业，尤其是这些领头羊的行业上的一些开发应用与支持。这个我认为是在中国非常有必要的。
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